O novo modelo de agência está funcionando para clientes?

Durante a última década, com pessoas que buscam realizar a impressão digital e a criação, design e desenvolvimento mais baratos, as empresas pediram às agências que alterassem sua estrutura de preços, incluindo a eliminação do retentor, descontos nos serviços e fornecimento de idéias criativas gratuitamente.

Além disso, vários serviços surgiram da Web, colocando o modelo da agência em risco de se tornar comoditizado. Você tem o Fiverr, que oferece freelancers baratos para tudo, desde design de logotipo, anúncios e infográficos a narrações, ilustrações e conteúdo, entre outros serviços.

Você tem plataformas de sites do tipo faça você mesmo, como o Wix e o Weebly, que fornecem modelos (resultando na tendência de muitos sites de hoje terem uma aparência semelhante). Você tem projetos trazidos internamente para cortar despesas externas, o que é bom – presumindo que os funcionários tenham o conhecimento e a experiência necessários para produzir um trabalho que gera resultados semelhantes.

Esse novo paradigma de não entender o valor do trabalho, juntamente com os cortes no orçamento de marketing, mudou o modelo da agência para competir no preço e introduzir descontos e outras ofertas “do momento” para atrair negócios.


Em vez de serem recompensados ​​e compensados ​​de acordo com a verdadeira inovação e criatividade, as agências são mais frequentemente informadas de que os resultados – embora sempre importantes, é claro – agora são a chave absoluta. No processo, todo mundo sofre.

Em um cenário de entrega de marketing genérico e homogeneizado para as massas, os clientes não estão obtendo o melhor dos melhores em criatividade. Como eles podem, quando o tempo é dinheiro e os cuidados não são tomados para realmente fornecer especificamente o que cada cliente precisa?

Isso requer um processo que envolve conhecer realmente o cliente, os desafios, as metas, a personalidade, a cultura e as mensagens da marca que deseja transmitir – de forma consistente e ao longo do tempo. Você precisa ter um entendimento profundo dos negócios, operações do cliente, ambiente competitivo e tudo o que responderá o porquê. Isso não é realizado por uma breve ligação ou por email. Certamente não é realizado com um design de logotipo por US $ 40,00 da Fiverr.

Obviamente, também é ruim para as agências. Frequentemente, não estamos fazendo o trabalho que queremos, utilizando nosso talento e experiência para desenvolver campanhas vencedoras e criativas, porque as restrições de orçamento simplesmente não permitem espaço suficiente para a criatividade florescer.

A única maneira de parar a corrida até o fundo é parar de correr. As agências devem se tornar mais transparentes sobre as práticas de preços. Isso significa ser honesto com as taxas que precisamos cobrar pelo tempo e pelos recursos que estamos investindo para fazer um trabalho excelente e personalizado.

Eu não conheci um proprietário de empresa que reage mal durante uma negociação quando explico o que pode e o que não pode ser feito com taxas. Com honestidade, você ganha respeito. Mas todo mundo precisa adotar a mesma abordagem ou todos nós sofremos.

Se mais agências adotarem essa abordagem, podemos voltar a ser uma indústria emocionante e inovadora da qual todos podemos nos orgulhar. Podemos ter o tempo necessário para criar campanhas incrivelmente eficazes que, décadas depois, continuam a ressoar com os clientes (por exemplo, “Como um bom vizinho, a fazenda estadual está lá” não foi inventada em duas horas em 1971), que se tornaram parte da cultura pop dissecada, referenciada e ministrada nas aulas de marketing da universidade.


Lembre-se, os clientes procuram nosso pensamento criativo profundo e distinto, bem como as idéias que trazemos para a mesa.

Além de sermos mais transparentes em relação aos preços, também precisamos repensar nossa estrutura e garantir que tenhamos a equipe certa. As agências vencedoras de hoje precisam ter desenvolvedores da Web e criativos trabalhando lado a lado para atender à demanda por maiores experiências digitais esperadas por uma geração mais jovem. Somente usando novas tecnologias como personalização preditiva, voz ou IA, por exemplo, os profissionais de marketing podem alcançar consumidores mais jovens, muitos dos quais nunca conheceram um mundo sem a Internet.

Para integrar novas tecnologias em suas idéias criativas, as equipes de marketing precisam de contrapartes de agências especializadas em tecnologia para ajudá-las. Isso nos diferencia e ajuda a apoiar o que oferecemos.

Ser ágil também é importante no ambiente atual para conquistar novos negócios, além da capacidade de escalar quando necessário. São as agências que podem reagir rapidamente e manter suas marcas na vanguarda da cultura que prosperarão.

Site Footer